دليل مسؤول الموارد البشرية

هذا هو الدليل التشغيلي الكامل لـمسؤول الموارد البشرية — الدور الذي يملك التحكم الكامل في مساحة عمل جديرون. إذا كنت من سجّل مؤسستك، فأنت مسؤول موارد بشرية. وإذا دعاك أحدهم بهذه الصفة، فهذه الصفحة لك أيضاً.

يستطيع مسؤول الموارد البشرية فعل كل شيء: ضبط إعدادات مساحة العمل، ودعوة الأشخاص وإسناد الأدوار إليهم، وفتح الوظائف وإدارة التوظيف، وإسناد التقييمات، وتعديل التصنيف، وتعديل خطة نمو أي شخص. لا شيء في مساحة العمل محجوب عنك. (لمعرفة موقع هذا الدور بجوار المدير المباشر والموظف، انظر مرجع الشخصيات والأدوار والصلاحيات.)

أين تصل

عند تسجيل الدخول، تنتقل إلى /{orgSlug}/app — لوحة مساحة العمل. ({orgSlug} هو معرّف مساحة عملك، أي الجزء من الرابط الذي يميّز مؤسستك.) لا يصل إلى /app سوى مسؤولي الموارد البشرية والمديرين المباشرين؛ أما الموظفون والمرشحون والمدرّبون فيُوجَّهون إلى بوّاباتهم الخاصة.

اللوحة هي شاشتك لرؤية صحة المنصة في لمحة. في الأعلى تجد أربع بطاقات مؤشرات — الموظفون، الأدوار المفتوحة، التقييمات المعلّقة، المرشحون النشطون — وكل منها قابل للنقر للوصول إلى المنطقة المعنية. وتحتها:

• بطاقة الامتثال والتوطين تعرض نطاقك في نطاقات ونسبة السعودة.
• مخطط دائري لـخط التوظيف (المرشحون عبر المراحل) وخط بياني لـاتجاه إكمال التقييمات (آخر ١٢ أسبوعاً).
• موجز النشاط الحديث للتقييمات المكتملة.

شريط عائم مثبّت أسفل الوسط يمنحك ثلاثة اختصارات بنقرة واحدة: افتح خط توظيف، وعيّن تقييماً، وادعُ عضواً. وفي أول فتح للوحة، تظهر في الأعلى قائمة اليوم الأول المكوّنة من أربع خطوات (ادعُ الفريق، أنشئ دوراً، ارفع شعاراً، اضبط البريد). تتحقق بنفسها مع إنجازك لكل خطوة وتختفي عند الاكتمال. انظر ابدأ كمسؤول موارد بشرية لجلستك الأولى.

كيف تتنقّل

في أعلى الشريط الجانبي الأيمن يقع رابط الرئيسية (اللوحة التي قرأت عنها للتو)؛ وتحته تُجمَّع الروابط كالتالي:

• التخطيط — الهيكل الوظيفي، الهيكل التنظيمي، وحدة تنظيمية جديدة، عبء العمل والاحتياج، ومنصة التخطيط. هذه المجموعة تتعلق بـتشكيل المؤسسة: شجرة وحداتها، وطلبات التغيير الهيكلي، واحتياج القوى العاملة، والتخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة.
• التطوير — الأشخاص، التطوير (التقييمات)، والنمو (وتحته فريقي).
• التوظيف — التوظيف (وتحته المقابلات والترشيحات) والتدريب.
• الهيكل — سقالة التصنيف التي تُعدّها مرة واحدة: القطاعات الفرعية، العائلات الوظيفية، الأوصاف الوظيفية، الوظائف، محرر البيانات، الجدارات، وسلالم الرواتب.
• الإعدادات مثبّتة في الأسفل، بجوارها رابط دليل المستخدم الذي يفتح هذا الدليل. والإعدادات حكر على مسؤول الموارد البشرية — يرى المدير المباشر رابط دليل المستخدم لكنه لا يرى رابط الإعدادات أبداً.

يمشي بقية هذا الدليل في هذه المناطق حسب ما تفعله فيها، على الترتيب التقريبي الذي يلتقيها به المسؤول الجديد.

التوظيف — إيجاد الأشخاص واستقطابهم

لوحة التوظيف

التنقّل: التوظيف ← التوظيف · الرابط: /{orgSlug}/app/hire

هذه "كل الوظائف النشطة في مكان واحد." تحصل على مؤشرات (الوظائف المفتوحة، المرشحون النشطون، التوظيفات في آخر ٣٠ يوماً) وقائمة بالوظائف النشطة، ويُعلَّم كلٌّ منها بـيحتاج انتباه عند خلو مراحل الفرز/المقابلة/العرض من المرشحين. زر دور جديد يبدأ وظيفة جديدة.

الوظائف (طلبات التوظيف)

التنقّل: الهيكل ← الوظائف · الرابط: /{orgSlug}/app/positions

الوظيفة هي طلب توظيف — مقعد ترغب في شغله. تعرض القائمة كل وظيفة مع حالة توظيفها (مفتوحة أو مغلقة).

1. انقر منصب جديد (/app/positions/new) لإنشاء واحد.
2. افتح أي وظيفة على /app/positions/{id} لرؤية تفاصيلها؛ وعدّلها على /app/positions/{id}/edit.
3. من صفحة التفاصيل تفتح الوظيفة للتوظيف — وهذا يقلب حالتها إلى OPEN وينشرها على لوحة الوظائف العامة.

تقع لوحة الوظائف العامة على /{orgSlug}/jobs — وهو الرابط الذي تشاركه مع المتقدمين. للشرح الكامل للإنشاء والفتح (بما في ذلك توليد الوصف الوظيفي ومعايير المقابلة بالذكاء الاصطناعي)، انظر إنشاء وظيفة وفتح الوظيفة للتقديم.

إدارة مسار التوظيف

الرابط: /{orgSlug}/app/hire/pipelines/{pipelineId}

هنا تحرّك المرشحين عبر المراحل: تقدّم ← فرز ← تقييم ← مقابلة ← عرض ← موظّف (أو مرفوض). تُقدّم المرشحين أو ترفضهم أو تتخذ إجراءات بشأنهم هنا. انظر إدارة مسار التوظيف وفرز السير الذاتية.

المقابلات

التنقّل: التوظيف ← التوظيف ← المقابلات · الرابط: /{orgSlug}/app/hire/interviews

قائمة على مستوى مساحة العمل بكل مقابلة مجدولة، مع حالة اختيار الموعد وتنبيهات إعادة الاقتراح (عندما يطلب المرشح وقتاً مختلفاً). لإجراء مقابلة، افتحها من هنا — وتقع شاشة الإجراء على /app/interviews/{id}/conduct. انظر جدولة مقابلة وإجراء المقابلة.

الترشيحات

التنقّل: التوظيف ← التوظيف ← الترشيحات · الرابط: /{orgSlug}/app/hire/referrals

كل ترشيحات الموظفين والمدرّبين إلى مساري التوظيف والتدريب في قائمة واحدة. ولأن الترشيح يعني أنك صرت تحتفظ ببيانات شخص ثالث، يحمل كلٌّ منها حالة إشعار المادة ١٤ من نظام حماية البيانات الشخصية، وتُبرز الصفحة أي إشعار تجاوز مهلته النظامية البالغة ٣٠ يوماً كي يُبلَّغ الشخص المرشَّح دون تأخير. انظر ترشيحات الموظفين والمدربين.

التدريب — توظيف المدرّبين

التنقّل: التوظيف ← التدريب · الرابط: /{orgSlug}/app/training

مسار منفصل وأخف لاستقطاب المدرّبين الخبراء في مجالهم. تنشئ مناصب تدريبية، وتعلن عنها وتفرز متقدميها، وتتبّعهم حتى التعيين — لكنه لا يغذّي نموذج جدارات الموظفين كما تفعل دورة التوظيف الرئيسية.

1. انقر منصب تدريبي جديد (/app/training/new).
2. أدِر منصباً على /app/training/positions/{id} (عدّل على /edit).
3. راجع كل متقدّم على /app/training/positions/{id}/applicants/{applicationId}.
4. تنتقل المناصب المتقاعدة إلى /app/training/archived.

انظر فصل توظيف المدرّبين.

التطوير — تقييم الأشخاص

لوحة التطوير

التنقّل: التطوير ← التطوير · الرابط: /{orgSlug}/app/develop

"تقييمات السلوك والمعرفة والجدارات والمقابلة المنظمة والمحاكاة." من هنا تصل إلى قائمة التقييمات، ومسار الإسناد، ومكتبة القوالب. زر عيّن تقييماً هو المسار السريع.

قائمة التقييمات

الرابط: /{orgSlug}/app/develop/assessments

استعرض التقييمات وصفّيها وأسندها بالجملة عبر أشخاصك.

الإسناد

الرابط: /{orgSlug}/app/develop/assign

أسنِد تقييماً لموظف واحد أو أكثر (أو لمرشحين). هذا هو الإجراء وراء اختصار "عيّن تقييماً" في اللوحة. انظر إسناد تقييم.

المكتبة

الرابط: /{orgSlug}/app/develop/library

بنك قوالب التقييم لديك. أمران لا يستطيع غير مسؤول الموارد البشرية فعلهما هنا:

1. إنشاء قالب مخصّص على /app/develop/library/new.
2. تعديل قالب مخصّص على /app/develop/library/{id}.

وهناك أيضاً تبويب المجتمع (/app/develop/library/community) بقوالب مشتركة يمكنك تبنّيها. انظر مكتبة التقييمات.

النمو — تطوير الأشخاص وتوزيعهم

التنقّل: التطوير ← النمو · الرابط: /{orgSlug}/app/grow

نظرة النمو العامة — "حلّل الفجوات، خطّط التعاقب، وارسم مسارات النمو لفريقك." الصفحات الفرعية:

• تحليل الفجوات — /app/grow/gaps — أين تقصُر الجدارات عمّا تتطلبه الأدوار، مقسّماً حسب الشخص أو الوظيفة أو الجدارة.
• المسارات المهنية — /app/grow/career-paths — المسارات التي يمكن للشخص النمو عبرها.
• التعاقب — /app/grow/succession — الجاهزية للأدوار الحرجة للخلافة.
• التنقّل — /app/grow/mobility — التنقّلات الداخلية.
• فريقي — /app/grow/my-team (مرتبط أيضاً تحت النمو في الشريط الجانبي) — حالة جدارات المرؤوسين وخططهم وتعاقبهم.
• الفرق / تشكيل المشاريع — /app/grow/teams، أنشئ على /teams/new، أدِر على /teams/{id} (مع /edit و/recommendations و/staffed). هذا تشكيل لفرق المشاريع مع توصيات بالذكاء الاصطناعي لمن تضعه في الفريق. انظر بناء الفرق.

تعديل خطط النمو

الرابط: /{orgSlug}/app/grow/plans/{personId}

بصفتك مسؤول موارد بشرية يمكنك تعديل خطة نمو أي شخص هنا — لا مرؤوسيك فحسب. (يشارك الموظفون في تعديل خطتهم من بوّابتهم؛ ويشارك المديرون المباشرون في تعديل خطط فرقهم.) انظر تعديل خطة النمو بشكل مشترك.

الأشخاص — الدليل والملفات الشخصية

التنقّل: التطوير ← الأشخاص · الرابط: /{orgSlug}/app/people

"كل المرشحين والموظفين في مساحة عملك." يعرض دليل الأشخاص سجلات الشخص (الكفاءات)، خلافاً لصفحة الفريق التي تعرض سجلات المستخدم (الحسابات) — وهو تمييز يستحق المعرفة؛ انظر الشخص في مقابل المستخدم.

• افتح ملفاً على /app/people/{personId} — التقييمات وملف الجدارات وخطة النمو والمشاريع كلها هناك.
• يقع تقرير تطوير الشخص على /app/people/{personId}/development-report/{reportId}. انظر تقرير التطوير.
• يقع امتثال السعودة (نطاقات) على /app/people/saudization. انظر السعودة (نطاقات).

التخطيط — الهيكل التنظيمي وطلبات الهيكلة وتخطيط القوى العاملة

مجموعة التخطيط هي حيث تُشكّل المؤسسة نفسها — شجرة وحداتها، وطلبات تغييرها، وأرقام القوى العاملة خلفها. ومعظم هذه الأدوات استشارية للتقارير فقط: تُقيّم وتعرض بصرياً، ولا تعيد كتابة هيكلك الحيّ من تلقاء نفسها.

الهيكل الوظيفي

التنقّل: التخطيط ← الهيكل الوظيفي · الرابط: /{orgSlug}/app/job-description/org-chart

عرض تغطية المهام المبني من تصنيفك — أي الأوصاف الوظيفية والمناصب تغطّي أي جزء من المؤسسة. وهو قراءة مختلفة عن شجرة الوحدات التنظيمية أدناه.

الهيكل التنظيمي

التنقّل: التخطيط ← الهيكل التنظيمي · الرابط: /{orgSlug}/app/org-structure

شجرة وحداتك التنظيمية — الجهات والقطاعات والإدارات العامة والوحدات تحتها، مع المناصب والأشخاص داخل كلٍّ منها. تستعرضها كـشجرة أو رسم بياني، وتضيف أو تستورد الوحدات والمناصب والأشخاص، وتنتقل إلى عرض التقرير لتوليد تقييم للهيكل التنظيمي بالذكاء الاصطناعي: هيكلك القائم مُقيَّماً وفق معيار حوكمة WTW بخمسة عوامل (نطاق الإشراف، والمواءمة الاستراتيجية، والحوكمة، والمستويات الإدارية، والتفصيل)، مع دراسة تنظيمية كاملة — المهام المتشابهة، ومقترحات إعادة الهيكلة، والمقارنة المرجعية، والمبادرات — وتصدير PDF. وتوليد التقييم وتعديل الهيكل من إجراءات مسؤول الموارد البشرية. انظر تقييم الهيكل التنظيمي بالذكاء الاصطناعي.

وحدة تنظيمية جديدة (طلبات الهيكلة)

التنقّل: التخطيط ← وحدة تنظيمية جديدة · الرابط: /{orgSlug}/app/unit-requests

تحوّل طلب تغيير الهيكل التنظيمي إلى قرار حوكمة مُقيَّم. تختار عملية واحدة — إنشاء وحدة جديدة، أو دمج وحدات قائمة، أو إلغاء وحدة — ثم إمّا تنزّل قالب Word لتعبئته دون اتصال أو تستخدم نموذج الإدخال اليدوي الموجَّه. يُقيّم ذكاء جديرون المقترح وفق معيار WTW نفسه ويُعيد حكماً — مُعاد للمراجعة، أو معتمد بشروط، أو معتمد — كدراسة تنظيمية قابلة للمشاركة بتفصيلٍ لكل عامل، وسلسلة موضع، وجدول تداخل، ولوحة أثر مالي محسوبة بشكل حتمي. وهو مثل التقييم للتقارير فقط ولا يعدّل هيكلك الحيّ؛ وإنشاء الطلب حكر على مسؤول الموارد البشرية. انظر مراجعة طلبات الهيكلة.

عبء العمل والاحتياج

التنقّل: التخطيط ← عبء العمل والاحتياج · الرابط: /{orgSlug}/app/workload

يحسب احتياج كل منصب من القوى العاملة من مهامه — العمل المتخصص بـالساعات ÷ معادل الدوام الفعّال، والعمل الروتيني بـالحجم ÷ المعدل القياسي — ثم يُجمّع المناصب على مستوى الوحدة لتظهر الفجوة (فائض أو عجز) عبر المؤسسة.

منصة التخطيط

التنقّل: التخطيط ← منصة التخطيط · الرابط: /{orgSlug}/app/swp

معالج تخطيط القوى العاملة الاستراتيجي بخمس مراحل — التوجه الاستراتيجي، والعرض، والطلب، والفجوة، والمراقبة — في مساحة عمل واحدة، والذكاء الاصطناعي يُعِدّ كل مرحلة لتقرّر أنت. انظر منصة تخطيط القوى العاملة.

الهيكل — سقالة التصنيف

تعيش سقالة المرجع التي تُعدّها مرة واحدة في مجموعة الهيكل بالشريط الجانبي. التسلسل هو قطاع ← قطاع فرعي ← عائلة وظيفية ← وصف وظيفي / وظيفة، مع الجدارات مرتبطةً به.

• القطاعات الفرعية — /app/subsectors.
• العائلات الوظيفية — /app/job-families (جديد و/{jobFamilyId}).
• الأوصاف الوظيفية — /app/job-description (أنشئ على /new، اعرض على /{id}، عدّل على /{id}/edit)؛ والأوصاف الوظيفية المؤرشفة على /app/job-description/archived. (يقع عرضا الهيكل الوظيفي والهيكل التنظيمي في مجموعة التخطيط أعلاه.)
• الوظائف — /app/positions — طلبات التوظيف المبنية على تلك الأوصاف الوظيفية (مشروحة تحت التوظيف أعلاه).
• محرر البيانات — /app/data-editor — محرر بأسلوب الجداول لتعديل بيانات تصنيفك وتنظيمك بالجملة، حين تفضّل تعديل صفوف كثيرة دفعة واحدة بدل فتح السجلات واحداً واحداً. انظر محرر البيانات.
• الجدارات — /app/competencies (جديد و/{id}).
• سلالم الرواتب — /app/pay-scales. المرتبة الافتراضية للوصف الوظيفي هي نطاق راتبه؛ فلا توجد شاشة نطاقات رواتب منفصلة.

انظر الأوصاف الوظيفية والمناصب والتصنيف ومحرر البيانات وسلالم الرواتب.

الإعدادات — حكر على مسؤول الموارد البشرية

التنقّل: الإعدادات (أسفل الشريط الجانبي) · الرابط: /{orgSlug}/app/settings

هذه المنطقة بأكملها لك وحدك. لا يصل إليها المديرون المباشرون. تقدّم صفحة الإعدادات هذه البطاقات:

• مساحة العمل — /app/settings/workspace — الاسم، الشعار، اللغة الافتراضية، تفضيل التقويم، والحدود. انظر إعدادات مساحة العمل.
• الفريق والدعوات — /app/settings/team — ادعُ المستخدمين، أسنِد الأدوار، أدِر الدعوات المعلّقة. هذه واجهة التحكم بالوصول لديك. انظر الفريق والصلاحيات.
• إعدادات التوظيف — /app/settings/hire — مع ثلاثة تبويبات: قوالب البريد (/settings/hire/emails) لبريد القبول والرفض ودعوات المقابلة؛ والأتمتة (/settings/hire/automation) لحدود التقدّم التلقائي وقواعد الفرز؛ وقوالب العروض (/settings/hire/offers) لنص العرض الذي تُصدره حين يصل مرشح إلى مرحلة OFFERED. انظر إعدادات التوظيف وقوالب العروض.
• التكاملات — /app/settings/integrations — اربط Google Meet لتُنشأ روابط المقابلات تلقائياً. انظر تكامل Google Meet.
• موجّهات الذكاء الاصطناعي — /app/settings/ai-prompts — عدّل تعليمات الذكاء الاصطناعي وراء كل مولّد (افتح واحداً على /settings/ai-prompts/{key}). يبقى تنسيق الإخراج ثابتاً؛ أنت تعدّل التعليمة لا البنية. انظر موجّهات الذكاء الاصطناعي.

وهناك أيضاً عرض القطاع والقطاعات الفرعية على /app/settings/taxonomy يبيّن قطاعك المختار والقطاعات الفرعية المتاحة لمساحة عملك. يُختار قطاعك مرة واحدة أثناء تهيئة مساحة العمل (/{orgSlug}/onboarding).

ما لا تستطيع فعله (ومن تسأل)

لديك وصول كامل لمساحة العمل، لذا فالحدود تتعلق بالسلامة أكثر من الصلاحية:

• لا تستطيع ترك دور مدير مساحة العمل إن كنت الوحيد فيه. يجب أن تحتفظ مساحة العمل بواحد على الأقل دائماً. امنح الدور لشخص آخر أولاً، ثم غيّر دورك.
• لا تؤدّي التقييمات من تطبيق المسؤول. تُؤدّى التقييمات في بوّابة الموظف/المرشح. أنت بصفتك مسؤولاً تُسندها وتراجعها.
• الأدوار تشكّلها أنت. تبدأ بدور مدير مساحة العمل وحده، وتبني بقية الأدوار من الإعدادات ← المستخدمون والأدوار ← الأدوار قبل دعوة فريقك (فإلى أن تفعل، يبقى مدير مساحة العمل الدور الوحيد الذي تحمله دعوة فريق العمل): العرض أو التنفيذ لكل وحدة، وصلاحيات مسمّاة كإتمام التعيين أو رؤية بيانات التواصل للمرشحين، ونطاق للبيانات. وكل تغيير مسجّل في سجل التدقيق. انظر الأدوار والصلاحيات.

إن غاب شيء، فهو في الغالب خطوة إعداد لمساحة العمل (قطاع لم يُهيَّأ، وظيفة لم تُفتح) لا صلاحية تنقصك.

قراءات ذات صلة

• مرجع الشخصيات — من يستخدم جديرون والأدوار المُلزَمة بالمصادقة.
• ابدأ كمسؤول موارد بشرية — جلستك الأولى.
• الأدوار والصلاحيات — نموذج الأدوار الثلاثة.
• الشخص في مقابل المستخدم — سجلات الكفاءات في مقابل حسابات الدخول.
• رحلة التوظيف والتطوير والنمو — كيف تترابط الرحلات الثلاث.
• الفريق والصلاحيات · إعدادات التوظيف · موجّهات الذكاء الاصطناعي · إعدادات مساحة العمل.