إذا فقدت كلمة مرورك ولا تستطيع تسجيل الدخول، يوجد سير الاسترداد مُدمجًا في صفحة تسجيل الدخول. قصير ولا يُعيق مسيرك فور حصولك على كلمة مرور جديدة.
من أين تبدأ
/login ← رابط نسيت كلمة مرورك؟. أو توجّه مباشرةً إلى /forgot-password.
ما تراه
نموذج قصير بحقل واحد — عنوان بريدك الإلكتروني — وزر إرسال. أرسل فيستبدل النموذج نفسه برسالة تأكيد: إذا كان ثمة حساب لهذا البريد، فقد أُرسل رابط إعادة تعيين. تحقق من صندوق الوارد.
الصياغة المبهمة عمدًا — إذا كان ثمة حساب — مقصودة. تتفادى تأكيد ما إذا كان البريد الإلكتروني مُسجَّلًا أم لا، مما يمنع استخدام النموذج لحصر الحسابات النشطة.
ما يصل إلى صندوق وارد
بريد إلكتروني بعنوان أعد تعيين كلمة مرور Jadiroon. يحتوي على:
- سطر توجيه قصير.
- زر بعنوان تعيين كلمة مرور جديدة يرتبط بـ
/reset-password?token=.... - رابط نصي عادي بديل تحته، في حال لم يُعرض الزر.
رمز التحقق صالح لساعة واحدة. بعد ذلك تحتاج لبدء الاسترداد مجددًا.
تعيين كلمة مرورك الجديدة
انقر الرابط. تطلب صفحة إعادة التعيين:
- كلمة المرور الجديدة (8 أحرف فأكثر).
- تأكيد كلمة المرور الجديدة.
أرسل. تتحقق المنصة من تطابق الاثنتين وأن كلمة المرور الجديدة تستوفي الحد الأدنى للطول، تُحدّث كلمة مرورك، وتُسجّل دخولك. الأجهزة الأخرى التي كنت مسجّلًا فيها سابقًا تُسجَّل خروجها.
ماذا تفعل إذا لم يصل البريد
ثلاثة أشياء للتحقق منها:
- مجلدا الرسائل غير المرغوب فيها والحجر الصحي. بعض مرشّحات الشركات تُصنّف البريد الآلي بعدوانية.
- العنوان الذي استخدمته. تأكد أنه يُطابق بريد حسابك تمامًا.
- حد المعدل. تسمح نقطة نهاية كلمة المرور المنسية بثلاثة طلبات في الساعة لكل بريد إلكتروني. إذا طلبت عدة مرات في فترة قصيرة، انتظر ساعة وحاول مجددًا.
إذا لم يصل البريد بعد هذه الفحوصات، تواصل على hello@jadiroon.sa مُرفقًا عنوان البريد الذي تحاول استرداده. نستطيع التحقق من وجود الحساب وإذا وُجد إصدار إعادة تعيين يدويًا.
ماذا تفعل إذا انتهت صلاحية الرابط
إذا نقرت الرابط بعد أكثر من ساعة من إصداره، تعرض صفحة إعادة التعيين رسالة رابط منتهي الصلاحية وزرًا لبدء الاسترداد من جديد. رمز التحقق للاستخدام مرة واحدة ومحدود بالوقت؛ لا يمكن إعادة استخدامه بعد انتهاء صلاحيته.
ما لا يفعله الاسترداد
- لا يكشف كلمة مرورك القديمة. كلمات المرور مُجزَّأة؛ لا أحد في Jadiroon يستطيع قراءتها أو استردادها. الطريق الوحيد هو تعيين كلمة جديدة.
- لا يُغيّر بريدك أو أي تفاصيل ملف شخصي أخرى. الاسترداد يتعلق بكلمة المرور حصرًا.
- لا يُنبّه أحدًا في مساحة عملك. إعادة تعيين كلمة المرور إجراء خاص. مديرك المباشر ومسؤول الموارد البشرية لا يتلقيان إشعارًا.
قفل الحساب
لا تقفل المنصة الحسابات عند محاولات تسجيل دخول فاشلة في v0.5. هناك تحديد للمعدل على مسار المحاولات الفاشلة للإبطاء من محاولات التخمين، لكن لا سياسة عدّ ثم قفل. إذا اشتبهت في أن حسابك مستهدف، تواصل على hello@jadiroon.sa مع التفاصيل.
التالي
القسم السابع — إدارة مساحة العمل يعود إلى منظور مسؤول الموارد البشرية للإعدادات التشغيلية التي تُبقي مساحة العمل في حالة جيدة.